Algemene voorwaarden
Iets met kleine lettertjes…
Op overeenkomsten, gesloten met ‘Nanda Maria’ zijn de algemene voorwaarden van toepassing. U vindt de algemene voorwaarden hieronder.
- Definities
- Nanda Maria is een eenmanszaak gevestigd aan de Peizerweg 132 te Groningen en staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK nummer 71760768 met BTW-nummer NL002199033B74.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon waarmee Nanda Maria een overeenkomst aangaat en/of is aangegaan. Hieronder vallen naast klanten op de praktijk, ook deelnemers aan groepsaanbod zoals cirkels, retraites, workshops etc.
- Overeenkomst: het aangaan van een verbintenis door zowel Nanda Maria als klant jegens elkaar, ter verkrijging van de in de overeenkomst afgesproken dienstverlening.
- Toepassing
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Nanda Maria met klanten sluit aangaande het verzorgen van therapeutische consulten, begeleiding, workshops en/of retraites in de ruimste zin van het woord, hierna te noemen “aanbod”.
- De voorwaarden zijn tevens van toepassing op tijdelijke opdrachten waarbij Nanda Maria als zelfstandige wordt ingehuurd door opdrachtgever.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.
- Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
- Offerte & Opdracht
- Naar aanleiding van een verzoek van klant tot het verzorgen van een bepaald aanbod stuurt Nanda Maria, indien gewenst, een offerte aan klant met een geldigheid van 6 weken, tenzij de offerte anders vermeldt. De overeenkomst tussen Nanda Maria en klant komt in dat geval tot stand doordat beide partijen de offerte ondertekenen.
- Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
- Alle in de offerte en opdrachtbevestiging genoemde bedragen zijn exclusief BTW, reis- en verblijfskosten indien van toepassing, tenzij anders vermeld.
- Annulering
- Praktijk: Wil je een afspraak annuleren dan kan dat kosteloos tot 48 uur van tevoren. Bij latere annulering breng ik de kosten voor het consult in rekening. Annuleringen op korte termijn (binnen 4 dagen) dienen telefonisch ingediend te worden.
- Groepsaanbod: Annulering van deelname aan een groepsaanbod activiteit (cirkel, dagworkshop, retraite e.d.) is kosteloos* mogelijk tot 6 weken voor aanvang van de vastgestelde (start)datum. Bij latere annulering worden de volledige kosten in rekening gebracht. Wel is het mogelijk je plek te laten ‘overnemen’ door iemand anders uit je netwerk. Annuleringen dienen schriftelijk ingediend te worden.
*bij retraites worden €50 euro administratie kosten niet geretourneerd bij annulering.
- Indien de activiteit of afspraak in geval van overmacht van de kant van Nanda Maria niet verzorgd kan worden op de vastgestelde datum, wordt indien mogelijk in onderling overleg een nieuwe datum vastgesteld. Alle overige afspraken blijven daarbij van kracht. Nanda Maria kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade en kosten die met de datumwijziging gemoeid zijn. Wanneer er in overleg geen andere datum vastgesteld kan worden, heeft klant het recht om zonder financiële consequentie van het betreffende aanbod af te zien.
- Indien Nanda Maria bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Nanda Maria gerechtigd dat gedeelte afzonderlijk te factureren en is klant gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract.
- Betaling
- Nanda Maria zendt opdrachtgever een factuur voor de betreffende training(en) en/of diensten.
Klant is verplicht deze binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te voldoen, zonder opschorting of verrekening wegens (veronderstelde) tekortkoming door Nanda Maria, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. - Indien de klant niet binnen de gestelde termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Nanda Maria is vanaf de vervaldatum van de factuur gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. Eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Nanda Maria redelijkerwijs dient te maken om de vordering en eventuele rente te kunnen incasseren, worden verhaald op de klant. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het door de klant verschuldigde bedrag, met een minimum van 250 euro.
- Nanda Maria zendt opdrachtgever een factuur voor de betreffende training(en) en/of diensten.
- Auteursrecht
- Het intellectueel eigendom van het aanbod, website en blog teksten, workshops en eventuele bijbehorende materialen berust bij Nanda Maria. Anderen mogen uitsluitend vermenigvuldigen of verspreiden voor eigen gebruik na schriftelijke goedkeuring door Behind Behaviour en altijd onder duidelijke bronvermelding.
- Uitvoering van de overeenkomst en Aansprakelijkheid
- Nanda Maria verplicht zich de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
- Nanda Maria aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van enig handelen of nalaten door klant op grond van gegeven informatie tijdens consulten of groepsbijeenkomsten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Nanda Maria.
- Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is eventuele aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat klant aan Nanda Maria voor de betreffende overeenkomst verschuldigd is.
- Nanda Maria is nooit aansprakelijk voor indirecte c.q. gevolgschade.
- Iedere aansprakelijkheid van Nanda Maria is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
- Nanda Maria zal niet aansprakelijk worden gesteld indien klant de mogelijkheid heeft om inzake de ontstane schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.
- Vertrouwelijkheid
- Nanda Maria behandelt alle persoonlijke, bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens die opdrachtgever of deelnemers verstrekken vertrouwelijk.
- Nanda Maria staat persoonlijke, bedrijfs- of werkgerelateerde gegevens van opdrachtgever of deelnemers niet af aan derden, wettelijke verplichtingen uitgezonderd. Zie Privacyvoorwaarden.
- Onder vertrouwelijke informatie wordt niet begrepen informatie die algemeen bekend is of informatie die wordt verkregen zonder dat daarbij gebruik wordt gemaakt van de vertrouwelijke informatie.
- Klachten
- Klachten over de verrichtte werkzaamheden dienen door de klant binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Nanda Maria. Klachten kunnen door opdrachtgever geldend worden gemaakt door deze per e-mail, onderbouwd en ondertekend te sturen naar Nanda Maria (nanda@nandamaria.nl).
- Nanda Maria zal de klacht binnen vier weken behandelen.
- Indienen van een klacht kan niet leiden tot opschorting van betalingsverplichting van de klant.